Najčastejšie kladené otázky

Vaše najčastejšie otázky k aplikácii ShapeApp

Kde nájdem cenník?

Cenník nájdete priamo v aplikácii, vo voľbe “Predplatné”, ktoré je na začiatku po kliknutí na “Profil”.

Koľko program stojí/Aký je členský poplatok?

Mesačný členský poplatok je 15.99€. Je možnosť si však zakúpiť výhodnejší štvrťročný alebo ročný plán. Štvrťročný stojí 38.99€ a ročný stojí 114.99€ .

Stiahla som si aplikáciu ale neviem, kde si mám zvoliť predplatné?

Predplatné je možné si aktivovať po kliknutí na “Profil” a následne ihneď na vrchu je funkcia “Predplatné”. Tam si vyberiete svoj plán, a či si zvolíte členstvo mesačné, štvrťročné alebo ročné. V prípade, že Vám to napriek tomu nebude fungovať, prosím, napíšte nám, aký máte telefón a operačný systém v ňom.

Čo všetko zahŕňa členstvo v programe?

V rámci členstva v programe máte prístup ku všetkým funkcionalitám. Prispôsobené tréningy a série (začiatočník alebo pokročilý), plánovanie jedál s nákupným zoznamom v pdf, recepty spolu s prípravou a výživovými hodnotami, ale aj sledovanie Vášho progresu či prioritná podpora.

Kde nájdem jedálniček, vidím len tréningy?

Stravovací plán vrátane nákupného zoznamu v pdf verzii nájdete po kliknutí na “Kalendár” na spodnej lište.

V prípade, že Vám to tam neukazuje, je nutné kliknúť priamo v kalendári na funkciu “Vybrať tréningovy plán” . Po výbere tréningového plánu sa Vám v kalendári ukáže jedálniček aj nákupný zoznam. Jedálniček si viete aj preklikať podľa dní v týždni priamo vo funkcii “Kalendár”.

V prípade, že Vám to napriek tomu nebude fungovať, napíšte nám prosím.

Kde nájdem svoj progres?

Svoj progres a aj počet odcvičených tréningov nájdete v kolónke “Kalendár” na spodnej lište.

Môžem cvičiť v programe aj keď mám zdravotné indispozície?

Cvičenia sú zostavené od začiatočníkov pre pokročilých a mali by byť vhodné pre každého. V prípade zdravotných indispozícií však odporúčame konzultovať svoj stav s lekárom, prípadne fyzioterapeutom, a poradiť sa o vhodnosti jednotlivých cvikov zaradených v programe.

Niečo mi nefunguje…

Ďakujeme za vašu správu. Mohli by ste nám prosím povedať, aký máte telefón a operačný systém? Skúšali ste si dnes stiahnuť aktuálnu verziu aplikácie? Všetky neštandardné problémy sú nahlasované a náš vývojársky tím ich postupne odstraňuje. Ak problém stále pretrváva aj po stahnutí aktuálnej verzie, dajte nám prosím vedieť.

Platba a jej overovanie 3D Secure

Pokiaľ Vaša banka overuje platbu 3D Secure a musíte odísť z aplikácie, je nutné po overení a stiahnutí platby sa vrátiť do aplikácie, ísť na “Predplatné”, ktoré nájdete v záložke “profil” a stlačiť tlačítko “Obnoviť predplatné”. V prípade, že Vám to nefungovalo takto, napíšte nám prosím.

Je program vhodný na cvičenie z domu?

Áno, všetky tréningy sú navrhnuté tak, aby ste ich mohli vykonávať v pohodlí domova s minimálnymi požiadavkami na priestor.

Potrebujem špeciálne vybavenie?

Každodennou základnou výbavou bude najmä podložka. Väčšina tréningov nevyžaduje špeciálne vybavenie, ale na niektoré cvičenia budú potrebné jednoručky (ktoré sa však dajú nahradiť fľašami s vodou), uterák, vankúš, stolička. V niektorých cvikoch uvidíte aj použitie minibandu či členkových závaží, ale cviky sa dajú pohodlne robiť aj bez nich.

Je aplikácia vhodná aj pre začiatočníkov?

Áno, programy sú prispôsobené rôznym úrovniam. Začíname pomaly a postupne zvyšujeme náročnosť.

Kedy bude dostupná aplikácia na Android?

Aplikácia by mala byť k dispozícii na Android behom pár dní. Prosíme o strpenie a budeme sa na Vás tešiť.

Viem sa k jednotlivým tréningovým videám spätne vracať pokiaľ mám zakúpenú aplikáciu?

Áno, počas celého predplateného obdobia máte prístup ku všetkým tréningom, aj k tým, ktoré ste už v minulosti odcvičili.

Cvičí sa aj cez víkendy?

Tréningový plán je vypracovaný štrukturovane na jednotlivé pracovné dni a tréningové dni sa striedajú s recovery dňami. Víkendy sú oddychové – netrénuje sa. Avšak ak Vám vyhovuje iný rozvrh a preferujete cvičiť cez víkend, môžete si tréningové dni ľubovoľne presúvať, vrátiť sa k neodcvičeným alebo cvičiť dopredu. Odcvičený tréningový deň budete mať označený ako absolvovaný.

Čo sa stane ak si zakúpim program napríklad v strede týždňa, ale pri otvorení aplikácie vidím harmonogram začínajúci pondelkom?

Tréningový plán je vypracovaný štrukturovane na jednotlivé pracovné dni a tréningové dni sa striedajú s recovery dňami. Víkendy sú oddychové – netrénuje sa. Ak si želáte začať cvičiť v iný deň ako pondelok, príp. si želáte mať oddychové dni iné ako víkend, môžete si tréningové dni prispôsobovať vlastným potrebám. Vždy však odporúčame striedať samotné tréningy s recovery dňami a 2 za sebou nasledujúce oddychové dni v týždni na úplnú regeneráciu.

Môžem si plán tréningových dní prispôsobiť svojim potrebám alebo musím dodržiavať daný rozvrh?

Budú do aplikácie pribúdať ďalšie tréningové programy?

Áno, postupne bude pre vás Dominika pridávať rôzne iné programy či výzvy, ktoré sa budú zameriavať aj na konkrétne partie. Môžete sa tešiť aj na rôznych zaujímavých hostí 🙂

Je cvičenie vhodné aj pre tehotné či dojčiace ženy?

Pri tejto špeciálnej skupine stále platí, že je to veľmi individuálne a závisí to od predošlých pohybových návykov, kondície, priebehu tehotenstva a pod. Vždy odporúčame konzultáciu s Vašim ošetrujúcim lekárom.

Je cvičenie vhodné pre mužov?

Áno, tréningový program je univerzálny pre obe pohlavia.

Sú recepty prispôsobené aj rôznym potravinovým alergiám, intoleranciám či iným špecifikám?

Jednotlivé recepty nie sú pripravené špecificky na rôzne stravovacie návyky, avšak každý recept obsahuje možné náhrady, napr. rastlinných miesto živočíšnych produktov, takže si ich viete prispôsobiť svojim potrebám.

Zahŕňa stravovací plán aj víkendy?

Áno, stravovací plán je robený na 7 dní v týždni. Navyše náš stravovací plán zahŕňa aj nákupný zoznam na každý týždeň, aby sme vám zjednodušili prípravu na varenie a zdravé stravovanie. Nákupný zoznam si jednoducho stiahnete a budete podľa neho postupovať pri nákupe.

Mesačný plán platí kalendárny mesiac alebo mesiac od zakúpenia (napr. od 5. dňa do 5. dňa nasledujúceho mesiaca)?

Vaše predplatné platí zakúpený počet dní (mesiac, kvartál, rok) odo dňa zakúpenia.

Bude sa mi predplatné automaticky obnovovať až kým ho nezruším, alebo si zakaždým budem musieť predplatné samostatne zakúpiť na ďalšie obdobie?

Predplatné sa bude automaticky obnovovať až kým sa nerozhodnete ho zrušiť. Najvýhodnejšie pre vás je zakúpiť si predplatné na kvartál alebo rok za špeciálnu výhodnejšiu cenu.

Ako si nastavím video na televízor/inú obrazovku

Prehratie videa na televízore prípadne na iných obrazovkách je možné, pokiaľ Váš telefón podporuje funkciu “Zrkadlenie obrazovky”. Následne sa pomocou tejto funkcie vyhľadajú v okolí pripojiteľné zariadenia, na ktoré môžete video zrkadliť.

Pri zapnutí aplikácie sa neviem registrovať, nevidím registráciu, len prihlásiť sa pomocou emailu (pri obrazovke je obrie písmo cez celú Domi)

Pravdepodobne máte nastavené zlé písmo vo svojom telefóne. Mohla by som Vás poprosiť, že by Ste si na registráciu zmenili v nastaveniach Vášho telefónu zväčšené písmo na normálne? Aplikácia ešte nie je nastavená na zväčšené písma, a preto Vám tam veľa vecí, vrátane vetičky “zaregistrovat sa”, neukazuje. Chcem Vás poprosiť o túto zmenu iba kvôli registrácii, následne si viete naspäť prepnúť v nastaveniach telefónu písmo, ktoré je Vám pohodlné, ďalšie funkcionality aplikácie to neovplyvní.

Správa odberu ShapeApp v nastaveniach telefónu – zákazník chce zrušiť/zistiť a spravovať svoje predplatné.

Svoje predplatné viete spravovať, sledovať aj zrušiť v nastaveniach svojho telefónu, v sekcii Apple Store alebo Google Play, záleží, aký telefón používate. Apple to má v nastaveniach ihneď hore, kde vidíte svoje meno, prípadne email. Je potrebné kliknúť na svoje meno/email, a nájdete tam kolónku „Odbery“. V nej si viete spravovať svoje celé predplatné, vidíte tam, dokedy Vám platí a tiež ho tam viete aj zrušiť.

Aplikácia mi strhla ďalší mesiac poplatok ale ja už nechcem cvičiť, chcem vrátiť platbu.

Predplatné je nastavené automaticky, ako pri všetkých aplikáciách a podľa všeobecných obchodných podmienok, pokiaľ si ho nezrušíte Vy sami. V prípade, že žiadate o refundáciu peňažných prostriedkov, nie sme majitelia platby, to je Apple store prípadne Google play, čo môžete vidieť aj vo svojej faktúre, ktorú Vám vystavili. V tomto prípade si musíte refundáciu vyžiadať priamo u nich, avšak nemôžeme zaručiť, že Vám vyhovejú.

Dostal som kód welcome10 a nechce mi ho vziať pri nákupe aplikácie.

Zľavový kód welcome10 neplatí na nákup aplikácie. Tento kód sa vzťahuje na náš eshop www.shapeap.space s pomôckami na cvičenie a výživovým doplnkom.